Comercio Electrónico

Singapur lanza esquema de calificación de seguridad para sitios de comercio electrónico

Singapur lanza esquema de calificación de seguridad para sitios de comercio electrónico

Singapur ha lanzado un esquema de calificación que evalúa los mercados de comercio electrónico en función de sus medidas contra las estafas. Sus pautas técnicas para transacciones en línea también se han actualizado para ofrecer más detalles sobre la protección contra estafas.

Las Calificaciones de seguridad de transacciones (TSR) del mercado de comercio electrónico tenían como objetivo evaluar hasta qué punto estas plataformas habían implementado medidas contra las estafas que garantizaban, entre otras cosas, la autenticidad del usuario, la seguridad de las transacciones y la disponibilidad de canales de reparación de pérdidas para los consumidores.

Por ejemplo, se evaluaría si los mercados de comercio electrónico tenían medidas para verificar la identidad de los vendedores y si estaban monitoreando continuamente el comportamiento fraudulento del vendedor. Las plataformas también se clasificarían según el uso de herramientas de pago seguras para transacciones, así como la disponibilidad de mecanismos de resolución e informe de disputas.

La información sirvió para alertar a los usuarios sobre la seguridad de realizar transacciones con estos sitios en línea, dijeron el Ministerio del Interior y el Consejo de Normas de Singapur en un comunicado conjunto el sábado. las calificaciones cubría «los principales mercados de comercio electrónico» que facilitaban las transacciones entre múltiples vendedores y compradores, con un alcance local «significativo» o un número significativo de estafas de comercio electrónico denunciadas.

La calificación más baja registra un tic, mientras que la escala se inclina a cuatro tics. Los mercados de comercio electrónico con todas las medidas críticas contra las estafas recibieron la calificación más alta de cuatro puntos, según el ministerio.

Las calificaciones de TSR se revisan cada año. La lista actual ha otorgado a Facebook Marketplace la calificación más baja de un tick, mientras que Carousell tiene dos ticks, Shopee tiene tres y Qoo10 tiene cuatro ticks junto con Amazon y Lazada.

Para mejorar aún más la protección contra las estafas, el estándar nacional para las transacciones de comercio electrónico también se actualizó para incluir pautas adicionales para los minoristas y mercados en línea.

La última Referencia técnica 76, que se publicó por primera vez en junio de 2020, abarcaba las mejores prácticas para asegurar diferentes áreas de transacciones en línea, que abarcan actividades previas, durante y posteriores a la compra, atención al cliente y verificación de comerciantes.

Los mercados electrónicos, por ejemplo, deberían considerar la implementación de salvaguardias preventivas contra comerciantes fraudulentos en sus plataformas, como la activación de mecanismos de alerta temprana cuando se utilizan dispositivos no verificados para acceder a la cuenta. Los comerciantes que se consideren con riesgo de fraude también deben incluirse en la lista negra del mercado, restringiendo sus actividades en la plataforma o sensibilizando al cliente sobre los riesgos involucrados.

«Él [TR76] la intención es habilitar mejor la autenticidad de los comerciantes, mejorar la seguridad de las transacciones y ayudar a la aplicación contra las estafas de comercio electrónico”, dijeron el Ministerio del Interior y el Consejo de Estándares de Singapur, y agregaron que las pautas adicionales eran parte de las características de seguridad calificadas en el TSR. “Generalmente , los mercados de comercio electrónico que adoptan las pautas TR76 obtendrían una mejor puntuación en el TSR».

En los últimos años, Singapur ha intensificado sus esfuerzos para mejorar las infraestructuras subyacentes que cree que allanarán el camino para que el país se convierta en un centro de comercio electrónico global y regional. La estrategia de «cinco puntas» del país para hacerlo incluye la construcción de redes 5G locales, capacidades de cadena de suministro y plataformas de pago.

La Autoridad Monetaria de Singapur (MAS) dijo en febrero que estaba trabajando en un marco de responsabilidad que detallaba cómo las pérdidas de las estafas en línea se compartirían entre las partes clave del ecosistema, y ​​enfatizó que las víctimas de tales estafas no deben asumir que podrán recuperarse. sus pérdidas. Este marco operaría sobre la base de que todas las partes tenían la responsabilidad de estar alerta y tomar precauciones contra las estafas, dijo el MAS.

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