Comercio Electrónico

Singapur clasifica a Facebook como la opción de comercio electrónico menos segura • The Register

Singapur clasifica a Facebook como la opción de comercio electrónico menos segura • The Register

Un sistema de calificación de comercio electrónico recientemente implementado en la ciudad-estado de Singapur calificó a Marketplace de Facebook como la plataforma de comercio electrónico menos confiable, detrás de Amazon y su análogo asiático Lazada, propiedad de Alibaba.

El sistema de calificaciones, conocido como Calificaciones de seguridad de transacciones (TSR) del mercado de comercio electrónico [PDF]fue lanzado el 14 de mayo por el Comité Interministerial sobre Estafas (IMCS).

El esquema de calificación de cuatro niveles clasifica a los jugadores de comercio electrónico en garantías de autenticidad del usuario, seguridad de las transacciones, resolución de disputas y capacidad de actuar de manera efectiva para proteger a los clientes.

Se consideró que Amazon, Lazada y otra plataforma de comercio electrónico del sudeste asiático, Qoo10, cumplían con los cuatro requisitos. Facebook Marketplace solo cumplió con uno, tal vez un reflejo de su estado de ventas entre pares, lo que significa que no necesita algunas de las protecciones de las plataformas rivales. Las calificaciones se actualizarán anualmente.

Las autoridades de Singapur planean actualizaciones semestrales para ayudar a los consumidores a comprender mejor qué plataformas de comercio electrónico son seguras. Esas actualizaciones ofrecerán datos adicionales, como si las plataformas mantienen adecuadamente los registros de transacciones y los datos de los usuarios.

Las iniciativas de IMCS no se detienen ahí: el Comité también actualizó las Directrices para transacciones de comercio electrónico de Singapur, conocidas como Referencia técnica 76 (TR76), que están diseñadas para ayudar a los minoristas electrónicos y los mercados electrónicos a proporcionar transacciones más seguras.

El Ministerio del Interior y las Normas de Singapur abogaron por el uso de TR76 como guía para que las plataformas obtengan una puntuación más alta en el TSR.

El esquema de calificaciones y las regulaciones revisadas se producen meses después de que Singapur experimentara una ola de estafas de phishing y soporte técnico.

En la primera quincena de mayo de 2022, al menos 15 víctimas perdió más de $8,600 a los estafadores que posaron en el sitio de comercio electrónico de consumidor a consumidor Carousell, que recibió una calificación de dos, justo por encima de Facebook Marketplace en el TSR.

El sábado pasado, la policía de Singapur anunció una investigación de más de 306 personas por su participación en 941 casos de estafa por un total de $4,6 millones. Las estafas incluían suplantaciones de correos electrónicos comerciales, correos electrónicos falsos de personas que afirmaban falsamente ser funcionarios del gobierno, llamadas de amigos falsas, estafas románticas e intentos de inversiones, trabajos, préstamos y soporte técnico falsos.

Y en febrero de 2022, el banco Overseas-Chinese Banking Corporation (OCBC) experimentó una estafa de phishing que resultó en el robo de más de $10 millones. El presunto primer ministro de Singapur, Lawrence Wong, dijo que los clientes y los bancos tendrían una responsabilidad compartida por cualquier pérdida en el futuro para evitar un «debilitamiento».[ed] incentivo para estar alerta» por parte del cliente.

OCBC, bajo la presión de la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS) para adoptar medidas más estrictas contra las estafas, finalmente ofreció reembolsos de buena voluntad a todas las víctimas.

MAS dijo que está trabajando en un marco para definir y dividir la responsabilidad en futuras estafas. ®